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Ecoflorestal · Apoio ao cliente
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As principais coleções da loja são:
Entregamos em Portugal Continental e nas Regiões Autónomas dos Açores e da Madeira. Não efetuamos entregas fora de Portugal.
Os portes são gratuitos em todas as encomendas. O processamento e a preparação demoram 1 a 2 dias úteis; após a expedição, a entrega é estimada em 3 a 5 dias úteis.
O transporte pode ser realizado por CTT, DHL ou outro transportador adequado.
O número de seguimento é enviado para o e-mail associado à encomenda no momento da expedição. Utilize a informação de seguimento recebida para consultar o estado da entrega.
Os métodos apresentados no checkout podem incluir cartões de crédito ou débito, MB WAY, PayPal e transferência bancária, conforme disponibilidade.
Pode exercer o direito de livre resolução no prazo de 14 dias consecutivos após a receção do último artigo da encomenda. Para iniciar o pedido, consulte as opções disponíveis na sua área de cliente ou contacte-nos.
Nos pedidos de livre resolução, os custos diretos de devolução ficam a cargo do cliente, quando essa informação tenha sido prestada antes da compra. Os direitos legais aplicáveis mantêm-se salvaguardados.
Os reembolsos são processados pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, no prazo indicado de até 10 dias úteis, sem prejuízo dos prazos legais aplicáveis.
Se o atraso ultrapassar 7 dias úteis face ao prazo estimado de entrega, pode contactar-nos para solicitar o cancelamento da encomenda e o reembolso integral.